企業(yè)信息化針對自身要求構(gòu)建系統(tǒng)，一般會選擇軟件產(chǎn)品或定制開發(fā)（也可以是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)），二者有著各自的適應(yīng)范圍，這點(diǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化的時候抉擇尤為關(guān)鍵。一般來說，通用需求選擇成型的軟件產(chǎn)品，包含個性化、深入和復(fù)雜的需求會結(jié)合軟件定制開發(fā)。企業(yè)在信息化過程中，首先必須立足于企業(yè)自身的需求；其次，進(jìn)行整體系統(tǒng)的規(guī)劃、分步實施；我們就二者的優(yōu)劣勢以及關(guān)系進(jìn)行分析比較：
一、選擇通用產(chǎn)品
優(yōu)點(diǎn)
1、成型的產(chǎn)品、特別是有一定案例的產(chǎn)品，有了豐富的業(yè)務(wù)積累，能夠在一定程度上很好的解決業(yè)務(wù)需求。
2、經(jīng)過一定程度的積累與完善，系統(tǒng)相對比較成熟和穩(wěn)定。
3、相對于軟件定制開發(fā)，成本比較低，系統(tǒng)實施花費(fèi)的時間比較少。
缺點(diǎn)
1、最大的問題是用戶的個性化需求不能夠得到很好的解決。
2、一般只針對市場上比較通用的需求進(jìn)行產(chǎn)品化，如果是特殊的行業(yè)和需求，在市面上很難找到類似的產(chǎn)品。
3、不同的廠商設(shè)計的軟件體系、技術(shù)架構(gòu)等不一樣，涉及軟件在升級、二次開發(fā)、系統(tǒng)之間的集成和整合時可能會遇到困難。
如：某企業(yè)為了解決兩個不同的業(yè)務(wù)需求，同時采購了兩套“OA系統(tǒng)”（實際上是業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶有部分OA功能），這兩套系統(tǒng)完全獨(dú)立，不僅管理上比較麻煩，同時產(chǎn)生了信息孤島。。
二、軟件定制開發(fā)
優(yōu)點(diǎn)
1、定制開發(fā)能夠很好的滿足用戶的個性化需求，能夠很好的結(jié)合用戶實際的管理需求，用戶滿意度高。
在一定程度上講，很多業(yè)務(wù)需求在市場上很難找到完全產(chǎn)品化的軟件，很多系統(tǒng)必須通過定制開發(fā)才能實現(xiàn)所需要的功能。
2、有利于后續(xù)的升級和擴(kuò)展。
3、系統(tǒng)的集成與整合。
缺點(diǎn)
1、對軟件廠商具體項目開發(fā)團(tuán)隊的項目經(jīng)驗、開發(fā)水平等依賴非常大，甚至是決定項目的成敗。
2、項目開發(fā)的周期長、成本高。
3、需要客戶方熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，用戶的需求變化與調(diào)整對定制開發(fā)的影響比較大。
三、軟件定制和通用產(chǎn)品二者的關(guān)系
1、成熟的產(chǎn)品不是在短時間內(nèi)形成，實際上也是在定制開發(fā)的基礎(chǔ)上積累的，特別是對通用需求的積累。
2、技術(shù)和架構(gòu)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品，有利于后需在其基礎(chǔ)上進(jìn)行定制開發(fā)。
3、沒有產(chǎn)品積累、加上沒有相關(guān)業(yè)務(wù)需求的經(jīng)驗，定制開發(fā)的風(fēng)險非常大。
四、哪些情況下可以選擇通用產(chǎn)品？
1、企業(yè)的業(yè)務(wù)需求比較通用，市場上有成型和成熟的產(chǎn)品
2、企業(yè)個性化需求不是很突出，或業(yè)務(wù)需求不是很復(fù)雜。
3、不用考慮太多的后續(xù)系統(tǒng)升級、多系統(tǒng)的集成等。
4、企業(yè)暫時不想投入更多資金進(jìn)行定制開發(fā)。
5、通過使用通用產(chǎn)品借鑒相關(guān)的管理經(jīng)驗。
五、什么情況下需進(jìn)行定制開發(fā)
1、企業(yè)的個性化需求比較突出，業(yè)務(wù)需求比較復(fù)雜，企業(yè)處于發(fā)展時期業(yè)務(wù)模式不斷發(fā)生變化。
2、市場上沒有類似的產(chǎn)品。
3、通用產(chǎn)品不能滿足要求，在通用產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)和擴(kuò)展。
4、已經(jīng)存在多個系統(tǒng)，需要進(jìn)行集成和開發(fā)整合
實際上定制開發(fā)在某些情況下是普遍存在和不可避免的，定制開發(fā)也不像某些廠商所宣傳的那樣可怕，選擇好擴(kuò)展性好的平臺產(chǎn)品，采用良好的技術(shù)手段和項目管理，時間和成本可做到很好的控制。
建議：定制開發(fā)最好是在成熟產(chǎn)品、特別是擁有擴(kuò)展能力的產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，整體做好咨詢和規(guī)劃，在實施上可以分步投入。選擇的開發(fā)團(tuán)隊需擁有一定的項目經(jīng)驗、技術(shù)水平和相關(guān)業(yè)務(wù)需求（如：針對某個行業(yè)）的開發(fā)經(jīng)驗，后續(xù)能夠保證良好的服務(wù)。